מדריך אחריות

שביעות הרצון שלך היא בראש סדר העדיפויות שלנו ב-Japan Scissors. אם אתה מוצא פגם בייצור במוצר שלך או שאתה לא מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך, אנחנו כאן כדי לעזור!

כל מוצר נבדק בקפידה לפני המשלוח, אך בכל מקרה של בעיה, אנו שואפים לפתור את החששות שלך במהירות.

נקודות מפתח של האחריות שלנו:

• שקט נפשי: היו רגועים בידיעה שהמוצרים שלכם מגיעים עם אחריות המכסה פגמי ייצור.
• דיווח קל: אם אתה מזהה פגמים, אתה יכול לפנות אלינו במהירות:
  • שלח לנו דוא"ל לכתובת: hello@japanscissors.com.au
  • מלא את טופס האחריות שלנו כאן: https://www.japanscissors.com.au/pages/order-returns-exchanges-form
• תקופות אחריות מגוונות: משך האחריות יכול להשתנות לפי מותג ומוצר.
• אפשרויות רזולוציה: הפתרונות הנפוצים כוללים החלפת מוצר, תיקון או החזר כספי.
• אי הכללות: שימו לב, האחריות שלנו אינה מכסה בלאי, נזק פיזי, קורוזיה או שינוי מחשבה.
• שינוי מחשבתי חוזר: כדי לעזור לך למצוא את זוג המזמרה המושלם, אנו מציעים מדיניות החזרה של 7 ימים לשינוי מחשבה. אם אינך מרוצה ב-100% מהבחירה שלך, תוכל להחזיר אותם תמורת החזר או החלפה. קרא עוד כאן!

תקופות אחריות לפי מותג

הבנת פגמי אחריות

פגמים שעלולים ליפול תחת כיסוי האחריות שלנו כוללים בעיות כגון מערכת מתח שאינה פועלת, ציפוי צבע דוהה בעת ניקוי, או ידית מסתובבת שאינה מסתובבת. מצד שני, נושאים כמו קהות מספריים, נזק פיזי, קורוזיה או חוסר שביעות רצון מהסגנון/סוג, אינם נופלים תחת פגמי האחריות.

בהתאם לחוק הצרכני, אנו שואפים לתקן או להחליף סחורה (או חלק מהם) כדי לשמור על חווית לקוח חיובית וכדי להבטיח שהרכישה שלך תתבצע בביטחון!

דוגמאות אחריות

לדוגמה, אם זה עתה קיבלת את החדש שלך Jaguar מספריים ושמתם לב שהבורג רופף ולא יתהדק, אתם יכולים פשוט לשלוח מייל לצוות שלנו, להחזיר את המספריים באריזתם המקורית, ואנו נבדוק אותם. אם הבעיה תאושר, נתקן אותה מיד או נשלח זוג חלופי. אם יש לך בעיות עם חדות המספריים במהלך 7 הימים הראשונים, תוכל להחזיר אותם להחלפה או להחלפה.

למידע מלא על כיסוי האחריות שלך, עיין בכתובת שלנו מדיניות אחריות כאן!